Wereldse Verhalen - Anieke Thomassen
Waar mensenwerk en vertrouwen de basis vormen voor vooruitgang
"De Brightlands Chemelot Campus in Geleen is een unieke plek. Hier werken meer dan 130 bedrijven en instellingen aan grensverleggende innovaties in biomedische technologie, groene chemie en circulaire materialen. Dat gebeurt in een complexe omgeving met hoge eisen aan techniek, veiligheid en continuïteit. Anieke Thomassen is als Real Estate Portfolio Manager verantwoordelijk voor het strategisch beheer van het vastgoed op de campus. Zij houdt het overzicht, denkt vooruit en zorgt samen met haar team dat alles draait, letterlijk én figuurlijk. In dit interview vertelt Anieke over haar rol en het belang van menselijk vakmanschap binnen het strategisch vastgoedbeheer. Daarbij licht ze de langdurige samenwerking met Croonwolter&dros uit, dat al jaren verantwoordelijk is voor het onderhoud en beheer van de campusgebouwen."
Kun je ons iets meer vertellen over je rol en jullie bijzondere werkomgeving?
"De Brightlands Chemelot Campus is een dynamische en inspirerende omgeving waar wetenschap, onderwijs en ondernemerschap samenkomen. Ik ben sinds kort Real Estate Portfolio Manager en verantwoordelijk voor het strategisch beheer van onze vastgoedportefeuille. Samen met het team zorgen we ervoor dat onze gebouwen voldoen aan alle eisen – van veiligheid en comfort tot duurzaamheid en functionaliteit. Het gaat om laboratoria, onderwijsruimtes, kantoren en cleanrooms. Voor al die gebruikers moet het gewoon goed werken, elke dag opnieuw."
Wie investeert in mensen, investeert in de toekomst. En dat zie je terug in de kwaliteit van het werk.
Anieke Thomassen, Real Estate Portfolio Manager, Brightlands Chemelot Campus
En daarin speelt Croonwolter&dros dus een belangrijke rol?
"Zeker. We werken inmiddels al zes à zeven jaar met hen samen, steeds via nieuwe aanbestedingen, maar met een vertrouwde basis. Op de campus zijn een realisatieteam en een onderhoudsteam actief, elk onder leiding van projectleiders en een contractmanager. Voor het onderhoud van de campusgebouwen werken we met een raamcontract. Croonwolter&dros is daarin onze vaste partner voor de wettelijke onderhoudscycli. Hun mensen kennen de installaties en de omgeving door en door. Dat maakt echt het verschil. Ze zijn hier inmiddels een vertrouwd gezicht op de campus geworden."
Wat kenmerkt die samenwerking voor jou persoonlijk?
"Voor mij draait het om betrouwbaarheid en betrokkenheid. Afspraak is afspraak, dat klinkt eenvoudig, maar in de praktijk is het een van de belangrijkste succesfactoren. Croonwolter&dros denkt verder dan hun opdracht en is altijd aanspreekbaar op alle niveaus. Huurders zien steeds dezelfde gezichten, wat het vertrouwen versterkt. Daarnaast denken ze actief mee over veranderingen die wij willen doorvoeren, ook op managementniveau."
Wat betekent het om een vast team op locatie te hebben?
"Dat geeft ontzettend veel rust. Voor onszelf, maar vooral ook voor de huurders. Die zien dezelfde mensen rondlopen. En in een omgeving waar je werkt met gevoelige processen en digitale, crossmediale en live impact 2 strikte veiligheidseisen, is vertrouwen heel belangrijk. Monteurs van Croonwolter&dros kennen niet alleen de techniek, maar inmiddels ook de cultuur op de campus. Ze weten wanneer ze wel of juist niet ergens aan het werk kunnen zijn, bijvoorbeeld tijdens een belangrijk onderzoek of evenement."
Je geeft aan dat er ook ruimte is voor reflectie en verbetering. Kun je daar iets over vertellen?
"Natuurlijk verloopt niet altijd alles vlekkeloos, dat hoort erbij. Maar wat ik heel erg waardeer, is dat er ruimte is om dat met elkaar te bespreken. We kijken samen hoe dingen beter kunnen. Bij de laatste gunning hebben ze een implementatiemanager ingezet om niet alleen de techniek draaiende te houden, maar ook om de samenwerking en afspraken goed te borgen. Dat toont hun betrokkenheid bij de relatie."
Croonwolter&dros is hier meer dan een leverancier – ze zijn onderdeel van het team geworden.
Anieke Thomassen, Real Estate Portfolio Manager, Brightlands Chemelot Campus
Wat verwacht je van een partij als Croonwolter&dros op een campus als deze?
" Flexibiliteit, betrouwbaarheid en veiligheid. Hier verandert veel, en vaak snel. De installaties zijn complex en de veiligheidsnormen liggen hoog. Monteurs moeten zich altijd melden, weten wat ze doen en waar ze zijn. Ze moeten zich ook kunnen verplaatsen in onze huurders en hun werkomgeving. Dat vraagt om goede sociale vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel. Eigenschappen waar Croonwolter&dros zichtbaar in investeert. Ze hebben een betrouwbare groep monteurs die de campus echt als hun eigen plek beschouwen. Onze installaties zijn complex, van labinstallaties tot duurzame energievoorziening, maar zij kunnen dat aan. Bovendien hebben ze aandacht voor sociale vaardigheden en begrijpen ze dat de huurders op de campus ook hun klanten zijn."
Wat is volgens jou de sleutel tot succesvolle samenwerking in onderhoud en beheer?
" Het draait uiteindelijk altijd om mensen. Goede techniek is belangrijk, maar goede mensen maken echt het verschil. In een omgeving met 130 huurders en 700 evenementen per jaar moet je kunnen vertrouwen op een team dat meedenkt, snel schakelt en veiligheid nooit uit het oog verliezen. Dat is precies wat we terugzien bij Croonwolter&dros. Het zijn vakmensen die niet alleen naar de storing of het systeem kijken, maar naar het geheel. Ze denken mee over de lange termijn, over duurzaamheid, over hoe processen slimmer kunnen. Ze hebben ook flinke stappen gezet in duurzaam vervoer – veel van hun voertuigen zijn inmiddels elektrisch. En doordat ze goed vertegenwoordigd zijn in Zuid-Nederland, kunnen ze snel schakelen wanneer het nodig is. Dat maakt hen tot een betrouwbare en waardevolle partner."
Hoe kijk je naar het feit dat Croonwolter&dros dit jaar 150 jaar bestaat?
"Ik vind dat echt bijzonder. Een bedrijf dat al zo lang bestaat, heeft zich door allerlei tijdperken heen steeds opnieuw moeten uitvinden. Dat vraagt om aanpassingsvermogen, innovatiekracht en sterke mensen. Als ik kijk naar onze samenwerking, dan zie ik die kwaliteiten terug. Ze zijn stevig geworteld, maar altijd in beweging. En dat past goed bij een plek als Brightlands."
Tot slot, wat zou je anderen willen meegeven over deze samenwerking?
"Het gaat niet alleen om techniek, maar om het complete plaatje. Relatiebeheer is net zo belangrijk als vakmanschap. Het draait om mensen die niet alleen technisch, maar ook sociaal sterk zijn. Croonwolter&dros begrijpt dat als geen ander. Ze zijn zichtbaar op de werkvloer, denken mee met onze plannen en zijn gericht op de toekomst. Wie investeert in mensen, investeert in de toekomst. En dat zie je terug in de kwaliteit van het werk. Ze zorgen dat alles blijft draaien. En dat is misschien wel het mooiste compliment dat je een partner kunt geven."