Technisch Servicedesk medewerker 2

  • Geplaatst: 2019-11-29 07:05:00
  • Croonwolter&dros B.V.
  • Amersfoort ( Nederland )
  • 40 uur
  • Service & Onderhoud
  • Mbo

Over de functie

Voor ons 24-uurs Servicedesk TBI Direct in Amersfoort zijn we op zoek naar nieuwe collega's. TBI Direct is het centrale meldpunt van Croonwolter&dros B.V. voor storingsmeldingen.

Wij registreren en dispatchen van digitaal en telefonisch ontvangen storingsmeldingen, alsmede de uitvoering van de daarbij behorende administratieve werkzaamheden. De Servicedesk neemt 24/7 meldingen aan voor zowel interne (TBI) als enkele externe partijen.

De werkzaamheden bestaand o.a. uit:

  • Draagt (mede) zorg voor het aannemen, registreren, accepteren, rapporteren en correct afhandelen van storingen/klachten.
  • Verwerkt en/of accepteert de storingsmeldingen in het ICT-systemen.
  • Geeft storingsmelding door aan de planner dan wel dienstdoende technicus.
  • Past de escalatieprocedure toe bij calamiteiten.
  • Bewaakt en draagt zorg voor de dispatch van de info@mailboxen.
  • Toetst (random) de klanttevredenheid, e.e.a. in overleg met leidinggevende.

Waar kom je te werken?

OVER CROONWOLTER&DROS
Technologie maakt ons leven veiliger, gezonder, aangenamer en duurzamer. Wij zijn Croonwolter&dros. We ontwerpen, realiseren en onderhouden slimme, technische systemen en installaties die de wereld om ons heen intelligenter maken. Techniek die situaties herkent en hierop reageert.

Wij zijn 2700 talenten met passie voor het vak. Nieuwsgierig genoeg om zich voortdurend te vernieuwen en te verbeteren. Wij zijn professionals. Vakmensen die pas tevreden zijn als systemen en installaties precies doen waarvoor ze bedoeld zijn. We gaan voor een sterk teamgevoel en het beste resultaat. Samen zijn wij Croonwolter&dros.

Ervaring

  • MBO+ werk & denkniveau, bij voorkeur aangevuld met specifieke trainingen;
  • Sterke affiniteit met techniek;
  • In staat om mee te denken met technisch georiënteerde klanten en kunnen anticiperen op uitdagingen die hierbij komen kijken;
  • Sterke mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
  • Willen werken in ploegendienst;
  • Goed in een team functioneren maar je geeft zelfstandig invulling aan de functie;
  • Kunnen verkrijgen van een Verklaring omtrent Gedrag en Verklaring van Betrouwbaarheid.
Buiten kantooruren vinden de werkzaamheden thuis plaats. Tevens is TBI Direct ook gevestigd op de kantoorlocatie Rotterdam.

Wat wij bieden

Naast een plezierige werksfeer, biedt Croonwolter&dros je een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals studiebudget, collectieve verzekeringen, fietsplan, TBI-Studiefonds (een bijdrage voor de studie van schoolgaande kinderen) en een pensioenregeling. Wij stimuleren je om binnen onze organisatie als persoon & professional te ontwikkelen. Croonwolter&dros is een erkend leerbedrijf en we bieden veel ruimte voor opleidingen, trainingen en coaching. Doorgroeimogelijkheden zijn er dus volop, afhankelijk van jouw ambitie en inzet.

Interesse?

Wil je meer weten over deze, of een andere, vacature bij Croonwolter&dros? Neem dan contact met ons op. Wil je solliciteren dan klik dan op "Solliciteren".

Acquistie wordt niet op prijs gesteld. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.

.