Servicedeskmedewerker - Amersfoort

  • Geplaatst: 2022-01-05 08:05:00
  • Croonwolter&dros B.V.
  • Amersfoort ( Nederland )
  • 40 uur
  • Service & Onderhoud
  • Mbo

Over de functie

Voor ons 24-uurs Servicedesk TBI Direct zijn we op zoek naar nieuwe collega's.
TBI Direct is het centrale meldpunt van Croonwolter&dros B.V. voor storingsmeldingen.
Wij registreren en dispatchen van digitaal en telefonisch ontvangen storingsmeldingen, alsmede de uitvoering van de daarbij behorende administratieve werkzaamheden. De Servicedesk neemt 24/7 meldingen aan voor zowel interne (TBI) als enkele externe partijen.
De werkzaamheden bestaand o.a. uit:

  • Draagt (mede) zorg voor het aannemen, registreren, accepteren, rapporteren en correct afhandelen van storingen/klachten.
  • Verwerkt en/of accepteert de storingsmeldingen in het ICT-systemen.
  • Geeft storingsmelding door aan de planner dan wel dienstdoende technicus.
  • Past de escalatieprocedure toe bij calamiteiten.
  • Bewaakt en draagt zorg voor de dispatch van de info@mailboxen.
  • Toetst (random) de klanttevredenheid, e.e.a. in overleg met leidinggevende.

Waar kom je te werken?

Croonwolter&dros loopt al meer dan 140 jaar voorop bij nieuwe ontwikkelingen. Ook in deze tijd, waarin de rol van techniek steeds belangrijker wordt, zijn wij een aanjager van nieuwe technologische ontwikkelingen. We hebben de kennis, de ervaring en het vakmanschap om intelligente systemen en integrale, duurzame oplossingen te bedenken, te ontwikkelen, te implementeren, te beheren en te onderhouden. Wij zijn verantwoordelijk voor de complete technische installaties in duizenden gebouwen, talloze schepen, vele industriële complexen, tunnels, bruggen, sluizen en tienduizenden andere projecten in allerlei marktsectoren. Nationaal en internationaal. Met onze diensten dragen we bij aan het goed en kostenefficiënt functioneren van organisaties, gebouwen, schepen, infrastructurele en industriële installaties. Wij onderscheiden ons door op elk niveau duurzaamheid door te voeren. De dienstverlening van Croonwolter&dros bestaat uit advies, integraal ontwerp, realisatie en beheer. Turn key, in partnership of op projectbasis. Bij elke opdracht streven we naar de hoogst haalbare normen voor de eindgebruiker op de gebieden veiligheid, comfort, communicatie en energiemanagement. Functionele behoeften van de eindgebruiker en kosteneffectiviteit staan centraal.

Ervaring

  • MBO+ werk & denkniveau, bij voorkeur aangevuld met specifieke trainingen;
  • Sterke affiniteit met techniek;
  • In staat om mee te denken met technisch georiënteerde klanten en kunnen anticiperen op uitdagingen die hierbij komen kijken;
  • Sterke mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
  • Willen werken in ploegendienst;
  • Goed in een team functioneren maar je geeft zelfstandig invulling aan de functie;
  • Kunnen verkrijgen van een Verklaring omtrent Gedrag en Verklaring van Betrouwbaarheid
Buiten kantooruren vinden de werkzaamheden thuis plaats. 

Wat wij bieden

Naast een plezierige werksfeer, biedt Croonwolter&dros je een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals studiebudget, collectieve verzekeringen, fietsplan, TBI-Studiefonds (een bijdrage voor de studie van schoolgaande kinderen) en een pensioenregeling. Wij stimuleren je om binnen onze organisatie als persoon & professional te ontwikkelen. Croonwolter&dros is een erkend leerbedrijf en we bieden veel ruimte voor opleidingen, trainingen en coaching. Doorgroeimogelijkheden zijn er dus volop, afhankelijk van jouw ambitie en inzet.

Interesse?

Wil jij ook bij Croonwolter&dros aan de slag? Reageer dan direct via de groene button ‘Solliciteren’. Vul het online formulier zo volledig mogelijk in en voeg jouw CV toe als bijlage. Wij streven er naar om jouw sollicitatie binnen 24 uur in behandeling te nemen.
 
Indien je eerst meer informatie wilt over de vacature of werken bij Croonwolter&dros in het algemeen, neem dan contact op met Ceciel thoe Schwartzenberg op telefoonnummer 06-83941084 of ceciel.schwartzenberg@croonwolterendros.nl
 
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.

.